За период 2019 года в общественную приемную администрации Партизанского городского округа поступило 1421 письменных и устных обращений граждан, что на 59 единиц больше чем в 2018 году.
Из общего числа обращений поступило:
повторных – 71 (4,9%), в 2018 г. - 67 (4,9 %);
коллективных – 151 (10,6%), в 2018 г. - 125 (9,1 %);
из вышестоящих органов – 387 (27,2 %), в 2018г.- 341 (25 %).
Проведено личных приемов главой и его заместителями 35, зарегистрировано 121 карточка, в аналогичном периоде 2018 года проведено 29 личных приемов, зарегистрировано 89 карточек.
За период 2019 года основное количество обращений поступило по вопросам предоставления жилья и жилищно-коммунального хозяйства, общее число которых составило 1128 (79,3%), в 2018 году 1082 (79,4 %). Из общего числа обращений необходимо выделить вопросы:
а) ремонта и обслуживания жилого фонда – 473 (33,2 %), в 2018 г. - 455 (33,4 %);
б) постановки на учет, переселение из ветхого аварийного жилого фонда – 475 (33,4 %), в 2018 г.- 453 (33,2 %),
в) коммунально - дорожного хозяйства – 165 (11,6%), в 2018 г. – 146 (10,7 %);
Вопросы о нарушении расписания движения пассажирского транспорта подняты в 29 (3 %) обращениях, в которых люди жалуются на отсутствие автобусов по времени их расписания и невозможности выехать в нужное время.
Анализ почты показывает, что на первом месте по тематике вопросов остаются обращения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, где поднимаются проблемы о ремонте и обслуживании жилья управляющими компаниями и жалобы на их бездействие, капитальном ремонте, а также о благоустройстве придомовых территорий.
В связи с аварийностью дорог и дорожного полотна в городском округе, остаются актуальными обращения по вопросам их ремонта, нарезки кюветов.
Не прекращается поток писем с обращениями постановке на учет на получение жилой площади, а также переселения из ветхого и аварийного жилого фонда. По своему содержанию данная почта носит постоянный характер.
Наименьшее число обращений поступило и рассмотрено в соответствии с функциями руководителями структурных подразделений администрации:
- отделом агропромышленного комплекса и охраны окружающей среды - 41 (2,8%);
- отделом по управлению муниципальной собственностью – 65 (4,5 %);
- юридическим отделом – 19 (1,3%);
- отделом образования – 26 (1,8%);
- отделом экономики и собственности – 23 (1,6%);
- управлением по территориальной и организационно - контрольной работе – 15 (1%);
- отделом территориального развития – 69 (4,8%);
- отделом муниципальной службы и кадров – 15 (1%);
- отделом физической культуры -6 (0,4%);
-отделом строительства-29 (2%)
- отделом культуры и молодежной политики – 9 (0,6%);
- административной комиссией – 11 (0,7%);
- МКУ «Архив Партизанского городского округа» - 1 (0,1 %);
- МКУ по делам ГО и ЧС - 8 (0,5 %);
- комиссией по делам несовершеннолетних – 7 (0,4%);
- отделом ЗАГС - 3 (0,2%);
- управлением бухгалтерского учета и отчетности – 2 (0,1%);
- финансовым управлением – 5 (0,3%);
-МКУ «Административно-хозяйственное управление» - 3 (0,2%);
- контрольно-ревизионным отделом – 2 (0,1%).
Поступившие обращения рассмотрены в сроки:
до 15 дней – 401 (28,2 %);
до 30 дней – 1019 (71,7%);
свыше 1 месяца - 1.
Все поступившие обращения граждан были рассмотрены в соответствии с действующим законодательством, по которым были приняты следующие решения:
по 170 (11,9%) обращениям были приняты положительные решения, на поставленные в 1200 (84,4%) обращениях вопросы даны письменные разъяснения, в 51 (3,5%) обращениях вопросы остались без удовлетворения.
СВЕДЕНИЯ
о количестве и тематике поступивших обращений граждан в 2019 году
Тематика обращений |
Всего поступило |
В том числе |
Сроки рассмотрения обращения |
Результат рассмотрения |
Принято граждан на личном приеме |
||||||
коллек тивных |
повторных |
из вышестоящих органов |
до 15 дней |
до 30 дней |
свыше 1 месяца |
положительно |
отказано |
разъяснено |
|||
Ремонт и обслуживание жилого фонда |
473 |
35 |
21 |
59 |
112 |
349 |
1 |
22 |
9 |
432 |
25 |
Постановка на учет, обследование жилья, переселение из ветхого аварийного жилого фонда |
475 |
16 |
22 |
83 |
114 |
350 |
- |
97 |
12 |
354 |
38 |
Коммунально-бытового, дорожного хозяйства |
165 |
14 |
16 |
73 |
71 |
83 |
- |
21 |
7 |
126 |
19 |
Транспорта |
29 |
6 |
8 |
12 |
8 |
23 |
- |
- |
- |
33 |
8 |
Экономики и потребительского рынка |
23 |
- |
- |
12 |
9 |
12 |
- |
- |
- |
21 |
- |
Воспитание и обучение подростков, высшая школа |
26 |
9 |
- |
13 |
- |
22 |
- |
- |
- |
22 |
2 |
Культуры и спорта |
15 |
3 |
- |
4 |
- |
6 |
- |
- |
- |
8 |
3 |
Здравоохранения |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
1 |
Труда |
1 |
- |
- |
- |
- |
1 |
- |
- |
- |
1 |
- |
Социальной защиты населения |
2 |
- |
- |
- |
- |
2 |
- |
- |
- |
2 |
1 |
Законности и порядка |
19 |
4 |
- |
- |
- |
10 |
- |
- |
- |
10 |
2 |
Природопользования и охраны окружающей среды |
41 |
16 |
- |
21
|
13 |
16 |
- |
12 |
- |
20 |
8 |
Земельные отношения |
65 |
18 |
4 |
30 |
13 |
51 |
- |
- |
- |
68 |
- |
Государство, работа органов местного самоуправления |
19 |
8 |
- |
- |
5 |
14 |
- |
- |
- |
19 |
- |
Другие |
68 |
22 |
- |
80 |
56 |
80 |
- |
18 |
23 |
84 |
14 |
Итого: |
1421 |
151 |
71 |
387 |
401 |
1019 |
1 |
170 |
51 |
1200 |
121 |
Ведущий специалист отдела муниципальной службы и кадров
(специалист по работе с обращениями граждан)
И. С. Винокурова
8(42363)60-560
- 1 просмотр